Zammad - Ticketsystem und Helpdesk-Software
Mit trackIT based on Zammad haben Sie die perfekte Helpdesk-Software / Ticketsystem für Ihr Unternehmen an der Hand. Kundenanfragen können so nahtlos getrackt und bearbeitet werden und Sie behalten die Übersicht über jede Interaktion.
Dienstleistungen
Zammad Beratung
Zammad Installation
Zammad License / Lizenz
Zammad Integration
Die Integration aller Ihrer Programme ist ein wesentlicher Grundbaustein und ermöglicht das nahtlose Funktionieren Ihrer IT Infrastruktur.
Zammad Add-Ons & Funktionen
Zammad Upgrade / Core Update
Wir setzen Ihre Upgrades & Updates um. Einfach, problemlos und schnell.
Zammad in Ihrem Unternehmen
Unsere Softwareentwickler programmieren und optimieren die Software für den Einsatz in Ihrem Unternehmen. Das umfasst etwa Schnittstellen, Apps und Plugins.
Zammad Schulung
Unsere Experten schulen Ihre Benutzer & Admins und erstellen bei Bedarf ein umfangreiches Benutzerhandbuch.
Zammad Support
Auf Wunsch stellen wir Ihnen umfangreichen Support in Form eines SLA zur Verfügung. Denn Service steht für uns an erster Stelle.
Weitere Informationen & Leistungen
Die beste Unterstützung für Ihren Helpdesk.
Weiter zu noch mehr Möglichkeiten.
Zammad in Ihrem Unternehmen
Einbindung Ihrer Programme
Eine REST API ermöglicht es, Programme schnell und einfach einzubinden und liefert Echtzeitinformationen zu allen Kanälen und Vorgängen.
Flexible Textbausteine
Zammad bedeutet Komfort: Mithilfe von flexiblen Textbausteine können Kundenanfragen effizienter bearbeitet werden. So können Sie schnell durch selbst definierte Tastenkürzel Antworten erstellen.
Individuelle Listen & Übersichten
Erstellen Sie individuelle Übersichten – speziell für Ihre verschiedenen Teams. Anzahl, Namen, Spalten, Eigenschaften und Berechtigungen können vom Administrator definiert werden.
Mobile Anwendung
Zammad bietet neben der Desktopanwendung auch eine speziell für mobile Endgeräte angepasste Darstellung. Das Responsive Design macht die Handhabung von Tickets auch von unterwegs aus möglich und steigert somit Ihre Produktivität.
Sicherheit und Integration
Zammad bietet zahlreiche Sicherheits- und Integrationseinstellungen. So wird eine schnelle und trotzdem sichere Authentifizierung ermöglicht. Außerdem werden verschiedene Passwortrichtlinien sowie Device-Logging unterstützt, um Ihnen jederzeit ein sicheres und zuverlässiges Arbeiten zu ermöglichen.
Benutzer- und Rechteverwaltung
Zammad bietet Ihnen eine zentrale Benutzer- und Rechteverwaltung mittels unserer sicheren LDAP-Integration. Sehen Sie jederzeit, wer zu Ihrem Helpdesk gehört, und vergeben Sie automatisch Rollen und somit Berechtigungen.
Was kostet Ihre Ticketing-Software?
und kostenfreies Konzept und Angebot vor.
Tel: +43 1 8698400
E-Mail: office@iphos.com
Unternehmen
Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.
IT-Infrastruktur
Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.
Softwareentwicklung
State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.
Webentwicklung
Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.
Iphos IT Solutions GmbH
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